Sitouttavan brändin on oltava yleisölleen mielenkiintoinen, sopivasti haastava ja siihen on voitava samaistua. Sen pitää olla tavoiteltava, mutta tavoitettavissa. Tavoitettavuuden periaatteen toki Continue reading
Upea asiakaskokemus on 6 askeleen päässä
03.01.17 Vasta asiakaskokemus luo brändin Liiketoimintaa määritellään liiketoimintasunnitelmissa kysymysten Mitä? Miten? Kenelle? ja Imago? kautta. Siihen kulminoituu usein yrityksen perusajatus ja Continue reading
Rakenna asiakasuskollisuutta
Jo kuluneen, mutta ei vanhentuneen sanonnan (totuuden) mukaan olemassa oleva asiakas on halvempi kuin uusi. Miksi näin? Koska jokainen tuotteemme tai markkinointiviestimme näkevä ei tule Continue reading