Jokaiselle kiinnostavalle ja seuratulle brändille tulee joskus eteen tilanne, että sosiaalisen median seinällesi putkahtaa negatiivinen palaute. Tämä on tilaisuutesi! Käytä se hyvin ja käännä Continue reading
Negatiivinen palaute voitoksi
Asiakaslähtöinen palvelutuotanto
on parasta myyntiä
Helposti ostettava tuote tai palvelu on selkeä. Se on asiakkaan näkökulmasta ymmärrettävä ja sen hyödyt ovat konkreettiset. Continue reading
Upea asiakaskokemus on 6 askeleen päässä
03.01.17 Vasta asiakaskokemus luo brändin Liiketoimintaa määritellään liiketoimintasunnitelmissa kysymysten Mitä? Miten? Kenelle? ja Imago? kautta. Siihen kulminoituu usein yrityksen perusajatus ja Continue reading
Rakenna asiakasuskollisuutta
Jo kuluneen, mutta ei vanhentuneen sanonnan (totuuden) mukaan olemassa oleva asiakas on halvempi kuin uusi. Miksi näin? Koska jokainen tuotteemme tai markkinointiviestimme näkevä ei tule Continue reading
Evoluutio kiihtyy – pysytkö mukana?
Evoluutio-oppia Luonnontieteilijä ja evoluutioteorian isän Charles Darwinin väitetään sanoneen, että luonnossa eivät lopulta pärjää vahvimmat eikä älykkäimmät lajit, vaan lajit jotka sopeutuvat Continue reading